Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso, registro, participación y acceso a los sorteos, concursos y promociones ofrecidos a través de la plataforma electrónica y digital SorteosDeEsperanza.com (en adelante "SORTEOS DE ESPERANZA").

Al registrarse, acceder o utilizar esta plataforma, el USUARIO declara que ha leído, comprende y acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como las reglas particulares de cada sorteo y las condiciones adicionales que se publiquen para contenidos específicos.

Todos los derechos sobre el software, diseño, contenido, estructura operativa y elementos digitales de la plataforma son propiedad exclusiva de SORTEOS DE ESPERANZA. Se concede al USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, con fines exclusivamente personales y no comerciales.

Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, divulgar o desarrollar versiones derivadas del software o contenidos.

Este documento constituye un Contrato de Licencia de Uso entre SORTEOS DE ESPERANZA y los USUARIOS, incluyendo las condiciones bajo las cuales estos podrán acceder a productos y servicios ofrecidos directamente por la plataforma o por terceros asociados.

1. Objeto de la Plataforma

SORTEOS DE ESPERANZA pone a disposición de los USUARIOS una plataforma digital mediante la cual estos pueden:

• Participar en sorteos, rifas, concursos y promociones administrados por la plataforma.
• Adquirir boletos digitales, inscripciones u otros productos habilitados.
• Acceder a información y reglas de cada sorteo.

2. Duración del Contrato de Licencia de Uso

El contrato entra en vigor cuando el USUARIO completa su registro y permanecerá vigente hasta que alguna de las partes decida disolverlo.

El contrato podrá disolverse:

a) A solicitud del USUARIO, en cualquier momento.

Debe cumplir previamente con cualquier obligación de pago pendiente.

b) A solicitud de SORTEOS DE ESPERANZA, cuando:

• El USUARIO incumpla estos Términos y Condiciones.
• Se detecten conductas fraudulentas, suplantación, manipulación indebida o uso no autorizado.

En tales casos, SORTEOS DE ESPERANZA podrá exigir el cumplimiento de obligaciones pendientes, así como el resarcimiento de daños y perjuicios.

3. Registro de Usuarios

Podrán registrarse únicamente:

• Personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad legal para contratar.
• Personas que no estén sujetas a prohibiciones legales para participar en sorteos electrónicos en su país.
• Personas residentes en países donde no exista restricción legal para participar en juegos, concursos o sorteos en línea.

El registro se realiza ingresando los datos requeridos en el formulario correspondiente y aceptando de forma expresa los presentes Términos y Condiciones. Al hacerlo, el USUARIO declara bajo responsabilidad que no se encuentra en ninguna causa de prohibición o incapacidad legal.

Obligaciones del USUARIO:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Mantener en confidencialidad su nombre de usuario y contraseña.
• No compartir sus datos de acceso con terceros.
• No utilizar lenguaje ofensivo u obsceno en ningún campo del registro.

SORTEOS DE ESPERANZA no es responsable por accesos indebidos derivados del mal manejo de las credenciales por parte del USUARIO.

Modificaciones del formulario de registro

SORTEOS DE ESPERANZA podrá modificar los datos requeridos para el registro y solicitar nueva información a usuarios ya existentes.

Limitación de cuentas

Cada persona solo puede tener una cuenta registrada. Si se detectan múltiples cuentas pertenecientes al mismo usuario, estas podrán ser canceladas sin previo aviso y se perderá cualquier derecho de participación o premio.

Cuentas falsas o fraudulentas

Si el sistema detecta datos falsos, cuentas automatizadas o comportamientos sospechosos, la plataforma podrá:

• Suspender o eliminar permanentemente la cuenta.
• Cancelar compras o participaciones realizadas de forma indebida.
• Incautar premios asignados fraudulentamente.
• Tomar acciones legales si corresponde.

4. Participación en los Sorteos

Para participar en los sorteos, el USUARIO deberá:

• Registrarse correctamente en la plataforma.
• Adquirir el boleto digital o cumplir con la mecánica publicada para cada sorteo.
• Aceptar las reglas particulares de cada promoción.

Cada sorteo contará con:

• Descripción del premio
• Fecha y hora del sorteo
• Precio del boleto (si aplica)
• Método de selección del ganador
• Cantidad de participaciones permitidas

SORTEOS DE ESPERANZA se reserva el derecho de modificar fechas, premios o mecánicas por causas de fuerza mayor, manteniendo siempre la transparencia hacia los participantes.

5. Compras de Boletos y Pagos

• Todas las compras se realizan exclusivamente a través de los métodos de pago habilitados en la plataforma.
• Los boletos son digitales y serán enviados al correo registrado o visibles en la cuenta del usuario.
• Toda compra es definitiva.
• No se aceptan reembolsos a menos que el sorteo sea cancelado directamente por SORTEOS DE ESPERANZA.

6. Método de Selección de Ganadores

Los ganadores serán elegidos según el método indicado en cada sorteo, pudiendo ser:

• Sorteo electrónico aleatorio
• Lotería certificada
• Selección pública transmitida en vivo
• Cualquier mecanismo de elección transparente especificado para el sorteo

Transparencia del proceso

• El sorteo será grabado o transmitido en vivo (cuando aplique).
• Una vez seleccionado el ganador, se publicará su nombre o iniciales siguiendo políticas de privacidad.
• Se notificará al ganador mediante correo electrónico, llamada o mensaje al número registrado.

Verificación del ganador

El ganador deberá:

• Presentar identificación oficial vigente
• Validar la información registrada en su cuenta
• Firmar, si corresponde, un acta de entrega o conformidad

En caso de que los datos no coincidan, SORTEOS DE ESPERANZA podrá anular la entrega del premio.

7. Entrega de Premios

La entrega del premio se realizará de acuerdo a lo indicado en cada sorteo:

Premios físicos:

Se coordinará lugar, fecha y hora de entrega. Cualquier costo de traslado o de cualquier tipo fuera de lo establecido correrá por cuenta del ganador.

Premios digitales:

Se enviarán directamente al correo o cuenta del usuario.

Si el ganador no responde dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación, se considerará que renuncia al premio y SORTEOS DE ESPERANZA podrá adjudicarlo a otro participante o declararlo desierto.

8. Cancelaciones o Modificaciones de Sorteos

SORTEOS DE ESPERANZA podrá suspender o cancelar un sorteo cuando existan:

• Fallas técnicas
• Fraude o intento de manipulación
• Fuerza mayor o circunstancias ajenas a la plataforma

En caso de cancelación definitiva: Se reembolsará el valor de los boletos adquiridos, utilizando el mismo método de pago.

9. Limitación de Responsabilidad

SORTEOS DE ESPERANZA no será responsable por:

• Fallos de conexión, internet o dispositivos del usuario
• Errores en datos ingresados por el participante
• Suplantación de identidad causada por negligencia del USUARIO
• Pérdida de premios luego de entregados
• Problemas entre el ganador y proveedores externos (si aplica)

La responsabilidad total de la plataforma se limita al valor del boleto adquirido o al reembolso correspondiente.

10. Protección de Datos

SORTEOS DE ESPERANZA se compromete a proteger la información de los usuarios conforme a la legislación aplicable.

Los datos podrán utilizarse para:

• Validar identidad
• Procesar participaciones y compras
• Comunicar resultados y novedades
• Fines administrativos o legales

No se venderán ni compartirán datos con terceros excepto:

• Autorizados por el usuario
• Proveedores logísticos
• Autoridades que lo requieran legalmente

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo software, logos, diseño, imágenes, textos y bases de datos, es propiedad exclusiva de SORTEOS DE ESPERANZA.

Queda prohibido copiar, distribuir, modificar, publicar o utilizar el contenido sin autorización previa.

12. Modificación de los Términos y Condiciones

SORTEOS DE ESPERANZA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las nuevas versiones entrarán en vigor:

• Desde su publicación en la plataforma, o
• Desde su notificación al usuario

El acceso continuado a la plataforma implica la aceptación automática de las modificaciones.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de República Dominicana.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país señalado.

14. Aceptación

El registro, compra de boletos, acceso a la plataforma o participación en sorteos constituye la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

15. Veracidad de los Datos

El USUARIO declara y garantiza que toda la información proporcionada a SORTEOS DE ESPERANZA es veraz, exacta, actual y de su titularidad. Asimismo, se compromete a mantener dicha información actualizada en todo momento.

El USUARIO deberá notificar a SORTEOS DE ESPERANZA, de forma fehaciente y con la mayor brevedad posible, cualquier modificación relacionada con su número telefónico, correo electrónico, datos bancarios u otros datos necesarios para su participación en sorteos y concursos.

SORTEOS DE ESPERANZA no será responsable por ningún daño, perjuicio o incidencia derivada del incumplimiento del USUARIO respecto a la actualización de sus datos.

Documentación requerida para validación

Con el fin de validar la identidad del USUARIO, SORTEOS DE ESPERANZA podrá requerir documentos o información adicional, tales como:

• Imagen de tarjeta de débito/crédito (mostrando únicamente nombre y firma; los 8 dígitos centrales y código CVV deberán estar cubiertos).
• Estado de cuenta bancario donde figure el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la tarjeta (testando la información sensible).
• En el caso de tarjetas digitales o wallets, imagen o estado de cuenta donde se visualicen los primeros y últimos 4 dígitos.
• Documento de identidad vigente con nombre y firma visibles (testando datos sensibles si el USUARIO lo desea).

Toda la información será tratada conforme a la legislación vigente de Protección de Datos de Carácter Personal.

16. Precios y Pagos

Los precios de participación en los PRODUCTOS (boletos, números, rifas, sorteos o cualquier modalidad ofrecida) serán aquellos establecidos y publicados oficialmente por SORTEOS DE ESPERANZA.

El pago de los PRODUCTOS deberá realizarse mediante los métodos habilitados por la plataforma, incluyendo tarjetas, transferencias o pasarelas de pago externas.

• SORTEOS DE ESPERANZA no ofrece crédito de ningún tipo.
• Toda participación debe ser pagada antes de confirmar la compra.
• No se aceptarán pagos parciales. El monto deberá ser igual al costo del PRODUCTO seleccionado.
• Una vez adquirida una participación, no se permiten cancelaciones ni reembolsos, salvo que se trate de un error atribuible directamente a SORTEOS DE ESPERANZA.

Cualquier intento de fraude, manipulación de pagos, uso de intermediarios o intento de afectar de manera indebida a la plataforma conllevará al cierre inmediato de la cuenta y a la toma de acciones legales correspondientes.

17. Cuenta de Usuario

Al completar el registro, el USUARIO obtendrá una CUENTA DE USUARIO, mediante la cual podrá acceder a:

• Datos personales: consulta (cuando aplique).
• Listado de sorteos disponibles.
• Histórico de participaciones.
• Consultas de pagos, boletos adquiridos y resultados.

La CUENTA DE USUARIO es personal e intransferible. El USUARIO es responsable absoluto de mantener la confidencialidad de su acceso, así como de toda actividad realizada bajo su cuenta.

18. Funcionamiento de la Plataforma

La plataforma digital de SORTEOS DE ESPERANZA cuenta con las funcionalidades necesarias para que los USUARIOS participen en los distintos sorteos y servicios ofrecidos.

El USUARIO deberá seguir los procedimientos descritos en la plataforma para adquirir boletos, confirmar pagos, recibir notificaciones, consultar resultados y gestionar su cuenta.